Haziran verileriyle Beyaz Masa Bülteni yayımlandı

Beyaz Masa Bülteni'miz haziran verileriyle yayımlandı. Buna göre,

İBB Beyaz Masa’ya yapılan başvuru sayısı mayıs ayında 793.537 oldu.

Mayıs ayında İBB Beyaz Masa’ya yapılan başvuru sayısı nisan ayına göre yüzde 29,3 azalarak 793.537 oldu. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların yüzde 11,9’u İGDAŞ, yüzde 29,3’ü İSKİ ile ilgiliyken, bu iki kurum dışında kalan başvuruların oranı yüzde 58,8 olarak kaydedildi.

Mayıs ayında Beyaz Masa’ya yapılan başvuru sayısı nisan ayına göre yüzde 41,8 azaldı.

Mayıs ayında İSKİ’ye yapılan başvuru sayısı nisan ayına göre yüzde 18,7 artarken, Beyaz Masa’ya yapılan başvuru sayısı yüzde 41,8, İGDAŞ’a yapılan başvuru sayısı yüzde 23,7 azaldı. Geçen aya kıyasla talep başvuruları yüzde 3,7 artarken, bilgi istemi başvuruları yüzde 38,4 ve şikâyet başvuruları yüzde 11,7 azaldı. Beyaz Masa’ya yapılan başvurularda bilgi istemi başvuruları yüzde 48,3, şikayet başvuruları yüzde 11,7, talep başvuruları ise yüzde 22,3 azaldı.

İGDAŞ ve İSKİ’ye yapılan başvurularda Esenyurt ilçesi öne çıktı.

Beyaz Masa’ya yapılan başvurularda Fatih (yüzde 5,9), Esenyurt (yüzde 5,6) ve Bahçelievler (yüzde 4,9) öne çıktı. İGDAŞ’a yapılan başvurularda Esenyurt (yüzde 8), Pendik (yüzde 5,2) ve Küçükçekmece (yüzde 4,7), İSKİ’ye yapılan başvurularda Esenyurt (yüzde 5,1), Fatih (yüzde 4,2) ve Küçükçekmece (yüzde 4,2) öne çıktı.

Şikâyet başvurularında Esenyurt öne çıktı.

Bilgi istemi, şikâyet ve taleplerden oluşan başvurularda, bilgi isteminde Esenyurt (yüzde 6,3), Fatih (yüzde 5,3) ve Küçükçekmece(yüzde 4,5) öne çıkarken, şikâyetlerde Esenyurt (yüzde 5,6), Fatih (yüzde 5,2) ve Küçükçekmece (yüzde 4,4), taleplerde Fatih (yüzde 4,4), Silivri (yüzde 4,3) ve Esenyurt (yüzde 4,2) öne çıktı.

Beyaz Masa kapsamında bilgi istemi başvurularının yüzde 97,5’ine, şikâyet başvurularının yüzde 3,7’sine, talep başvurularının ise yüzde 25,6’sına başvuru günü içerisinde karşılık verildi.

Anlık çözüm (aynı günde çözülen başvurular) başlığında değerlendirilen başvurular dışarıda bırakıldığında, bilgi isteminde ortalama çözüm süresi 8,4 gün, şikayet başvurularında 3,7 gün, talep başvurularında ise 3,8 gün olarak tespit edildi.

Nisan ayına göre sosyal destek hizmetlerine yapılan başvurular yüzde 58,1 azaldı.

Nisan ayına göre afet yönetimine yapılan başvurular yüzde 55,7, çevre yönetimine yapılan başvurular yüzde 25,2, imar yönetimine yapılan başvurular yüzde 18,1 ve ulaşımla ilgili yapılan başvurular yüzde 12 artarken, kent ve toplum düzenine yüzde 69,1, sosyal destek hizmetlerine yapılan başvurular yüzde 58,1, kültür yönetiminde yüzde 28,7, genel yönetime yapılan başvurular yüzde 8,8 ve sağlık yönetimine yapılan başvurular yüzde 1,1 azaldı.

İBB BEYAZ MASA’ya yapılan başvurular, başvuru dönemi, başvuru tipi, başvurulan ilçe ve cinsiyet kırılımlarında incelenmiş olup, 748 alt konu üzerinden analiz süreci tamamlanmıştır.  sunulmuştur. Bültenin detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.